İade Süreci ve Cayma Hakkı

Ürün iadesi ve cayma hakkınız hakkında bilmeniz gereken her şey

İade İşlemini Başlatma

Elinize geçen ürün beklediğinizden farklı çıkarsa ürüne onay vermez ve iade işlemlerini başlatırsınız. İade kargo ücreti ödemeden, ürünü en geç 3 gün içinde tedarikçinin adresine kargolarsınız. Tedarikçi iade ürünü sorunsuz teslim aldığını bize bildirdiğinde paranız ilk iş günü eksiksiz kartınıza iade edilir.

İade işlemi başlatmak istiyorum

İade İşlemlerinde Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında, ürün iadelerinde iade kargo ücreti tedarikçilere aittir. Ancak alıcı, ürün adresine kargolandıktan sonra, ürünü teslim almadan satıştan vazgeçerse, doğacak kargo ücreti alıcıya aittir.

Cayma Hakkının Koşulları

4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik gereğince, alıcıların teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde cayma haklarını kullanarak, sebep göstermeden ve "kargo ücreti ödemeden" ürünleri iade etme hakları vardır.

Cayma hakkının kullanılması Eperde'ye özel bir durum değildir, yönetmeliği her kurumun uygulaması gerekmektedir. Sadece kişiye özel üretimlerde, özel ölçülü siparişlerde iade hakkı bulunmaz, bu tip siparişlerde sadece anlatıldığından farklı bir ürün gönderilirse iade edebilirsiniz.

İade Haklarınız

Tanıtımından farklı ürün gönderildiğinde iade hakkınız bulunmaktadır.

Verdiğiniz ölçülerden farklı bir ölçüde ürün gönderildiğinde iade hakkınız bulunmaktadır.

Sitede incelediğiniz ürün renklerinde bir tondan daha fazla ton farkı olması durumunda iade hakkınız bulunmaktadır.

Kargodan kaynaklanan kırılmalar, ezilmeler ve deformasyonlar da ürün yenisi ile değiştirilir.

Sitede satılan ürünler sıfır üründür, size kullanılmış ikinci el ürün gelirse bu durumda iade hakkınız bulunmaktadır.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Özel ölçü siparişler: Kişiye özel üretildiğinden iade alınmaz.

Cihaz kaynaklı renk yanılmaları: Telefon, tablet, bilgisayar vb. cihazlarınızda olabilecek arıza sebebi ile renklerde yanılmanız. Şayet genel cihazlarda (doğru çalışan) 1-2 tondan daha fazla renk farkı varsa bu durumda iade hakkınız bulunmaktadır.

Önemli: Bazı mobil cihazlarda gece modu özelliği ekran renklerini sarıya çeker, bu durumda incelediğiniz ürün renkleri gerçeği yansıtmayacaktır.

Ölçü hataları: Sizden kaynaklanan ölçü hatalarında iade alınmaz. Tadilat ile düzelebilecek ölçü hatalarında gerekli desteği tedarikçi vermek zorundadır.

Daha Fazla Yardıma İhtiyacınız Var mı?

İade süreci hakkında sorularınız için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

İletişime Geç Tüm Yardım Konuları

Yardım Konularından Bazıları

›Ölçü Nasıl Alınır?	›Perde Montajı Nasıl Yapılır?	›Teslimat Süresi	› İptal / İade
›Ödeme Seçenekleri		›Zebra Perde Siparişi Nasıl Verilir?