Sipariş İptali ve Koşulları

Siparişinizi iptal etme koşulları ve süreçleri hakkında bilgiler

Acil İptal

Hemen iptal etmek istiyorum

Destek Hattı

0850 302 54 43

Sipariş İptal Süreçleri

Ödeme Öncesi

• Ücretsiz iptal
• Anında işlem
• Herhangi bir koşul yok

Ödeme Sonrası

• 24 saat içinde ücretsiz
• Üretim başlamamış olmalı
• Tam iade

Üretim Sonrası

• Özel durumlarda
• Kesinti ücreti
• Müşteri hizmetleri onayı

İptal Koşulları

Ücretsiz İptal Koşulları

• Sipariş onayından sonra 24 saat içinde
• Üretim süreci başlamamış olmalı
• Özel ölçü alınmamış olmalı
• Kargo çıkmamış olmalı

Koşullu İptal

• Üretim başlamışsa %20 kesinti ücreti
• Özel ölçü alınmışsa %30 kesinti ücreti
• Kargo çıkmışsa kargo ücreti kesintisi
• Özel renk/desen siparişlerinde %50 kesinti

İptal Edilemeyen Durumlar

• Ürün teslim edildikten sonra
• Özel üretim tamamlandıktan sonra
• Müşteri hatası nedeniyle yanlış ölçü
• 7 günlük iade süresi geçtikten sonra

İptal Süreci

İptal Talebinde Bulunun

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçin veya hesabınızdan iptal edin

Sipariş Durumu Kontrolü

Siparişinizin hangi aşamada olduğu kontrol edilir

İptal Onayı

İptal koşullarına uygunsa onay verilir

İade İşlemi

Ödeme iade edilir (3-5 iş günü)

Ürün Tipine Göre İptal Koşulları

Ürün Tipi	Ücretsiz İptal Süresi	Kesinti Oranı	Özel Koşullar
Hazır Perdeler	48 saat	%10	Standart ölçüler
Özel Ölçü Perdeler	24 saat	%30	Ölçü alındıktan sonra
Özel Renk/Desen	12 saat	%50	Üretim başladıktan sonra
Aksesuarlar	72 saat	%5	Kargo çıkmadan önce

İade Süreçleri

İptal edilen siparişlerin iade süreçleri ödeme yöntemine göre değişir:

Kredi Kartı: 3-5 iş günü
Banka Kartı: 2-3 iş günü
Havale/EFT: 1-2 iş günü
Kapıda Ödeme: Anında (ödeme alınmamış)

İletişim Kanalları

Telefon

0850 302 54 43

Hafta içi 09:00 - 18:00

E-posta

iptal@eperde.com

24 saat içinde yanıt

Canlı Destek

Web sitesi üzerinden

Anında yanıt

Hesabım

Siparişlerim bölümü

Self servis iptal

İpucu: Sipariş vermeden önce ölçülerinizi iki kez kontrol edin. Yanlış ölçü nedeniyle yapılan iptallerde kesinti ücreti uygulanır.

Yardım Konularından Bazıları

›Ölçü Nasıl Alınır?	›Perde Montajı Nasıl Yapılır?	›Teslimat Süresi	› İptal / İade
›Ödeme Seçenekleri		›Zebra Perde Siparişi Nasıl Verilir?